Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio web, solicitas información o pides cita, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Dermaintegra SLP
- NIF/CIF: B21823448
- Domicilio: Avenida de la Constitución, 41. Local 12. 18014, Granada
- Correo electrónico: info@dermaintegra.com
- Delegado de Protección de Datos: Grupo Isonor
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Tratamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente a través de los siguientes canales del sitio web, para las finalidades que se indican:
- Formulario de contacto y solicitud de cita: nombre, teléfono, correo electrónico y, en su caso, el motivo de consulta que indiques. Finalidad: atender tu solicitud, gestionar la reserva de la cita y mantener contacto previo a la primera visita.
- Test/quiz de piel: respuestas sobre tu tipo de piel y, si facilitas tu correo, tus datos de contacto. Finalidad: ofrecerte una orientación informativa inicial. No sustituye una valoración clínica.
- Navegación por el sitio web: datos técnicos y de uso recogidos mediante cookies. Consulta el detalle en nuestra Política de cookies.
- Comunicaciones por WhatsApp: número de teléfono y contenido de los mensajes que nos envíes, para responder a tu consulta.
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles con fines publicitarios ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
3. Legitimación
- Consentimiento del interesado, prestado al enviar un formulario o al aceptar cookies no necesarias.
- Ejecución de medidas precontractuales y contractuales, cuando la solicitud tiene por objeto la gestión de una cita o la prestación de un servicio.
- Interés legítimo del responsable para responder a consultas generales.
4. Tratamiento de datos de salud
Determinada información que puedas facilitarnos (por ejemplo, en el test de piel, en el formulario de cita o durante la consulta) puede constituir un dato de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD (dato relativo a la salud). Este tipo de datos solo se trata con tu consentimiento explícito, que se recaba de forma expresa en el propio formulario, o cuando resulte necesario para la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto profesional.
Estos datos se tratan con el nivel de confidencialidad y las medidas de seguridad reforzadas que exige la normativa aplicable, y nunca se utilizan con fines distintos a la atención sanitaria y administrativa que motivó su recogida.
5. Plazo de conservación
Los datos facilitados a través de formularios de contacto o del test de piel se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde el último contacto si no se formaliza una relación asistencial. Si te conviertes en paciente, tu historia clínica se conserva durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable (con carácter general, un mínimo de 5 años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores que puedan resultar de aplicación).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para poder prestar el servicio, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes tenemos suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:
- Alojamiento web: Vercel Inc. (hosting del sitio web).
- Software de gestión de citas: Naturalsoft (gestión de la agenda y citas de la clínica).
- Mensajería: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., si nos contactas por este medio.
- Proveedor de correo electrónico: [proveedor de email utilizado].
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (por ejemplo, Vercel o Meta/WhatsApp) pueden alojar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a info@dermaintegra.com adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
9. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de edad y deseas solicitar una cita, deberá hacerlo tu padre, madre o tutor legal, o facilitarnos su consentimiento expreso.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.
11. Redes sociales
Si interactúas con DermaIntegra a través de redes sociales (por ejemplo, Instagram o Facebook), el tratamiento de tus datos en dichas plataformas se rige por las políticas de privacidad de cada red social, que te recomendamos consultar.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos consultarla periódicamente.